Libro de Reclamaciones

Esta pantalla queda lista para ser adaptada a la normativa del pais y al flujo de atencion del negocio.

Que puedes registrar

Reclamo: disconformidad vinculada a productos o servicios.

Queja: malestar respecto a la atencion recibida.

Plazo de respuesta

Completa aqui el plazo formal y el marco regulatorio correspondiente.

Canales de apoyo

Agrega aqui correo, telefono o WhatsApp del equipo responsable de atencion.

Registro virtual

El formulario ya queda operativo. Solo debes adaptar textos, validaciones y destino de atencion si tu proceso lo requiere.

1. Datos del consumidor

Nombres y apellidosDNI / CECorreo electrónicoTeléfonoDirección

2. Identificación de la compra o servicio

TipoNúmero de pedido / boleta / facturaProducto o servicio involucradoMonto reclamadoFecha de la compra o atención

3. Detalle de la incidencia

Tipo de registroCanal de atención relacionadoDetalle del reclamo o quejaPedido concreto del consumidor

Importante: El registro de esta hoja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye un adelanto de opinión sobre el resultado.

Si prefieres, tambien puedes escribirnos directamente a reclamos@tumarca.com.